Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 23 lutego 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych i facylitacyjnych przez Unity Consulting Works Sp. z o.o., zwaną dalej Usługodawcą, na rzecz klientów, zwanych dalej Zleceniodawcami. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o świadczenie usług.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z najwyższą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą i doświadczeniem oraz w oparciu o zasady etyki zawodowej. Celem usług jest wsparcie Zleceniodawcy w osiągnięciu jego celów strategicznych i operacyjnych.
  3. Zleceniodawca zobowiązuje się do aktywnej współpracy z Usługodawcą, w tym do terminowego dostarczania niezbędnych informacji i materiałów oraz zapewnienia udziału kluczowych osób w zaplanowanych spotkaniach i warsztatach, co jest warunkiem skutecznej realizacji usługi.
  4. Wszelkie zmiany postanowień niniejszego regulaminu lub indywidualnej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Kwestie nieuregulowane w niniejszym regulaminie podlegają przepisom polskiego Kodeksu Cywilnego.

§ 2. Definicje

  • Serwis – Serwis internetowy działający pod adresem unity.consulting, służący do prezentacji oferty Usługodawcy i komunikacji.
  • Zleceniodawca – Osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
  • Umowa – Indywidualne ustalenia pomiędzy Usługodawcą a Zleceniodawcą, precyzujące zakres, harmonogram i wynagrodzenie za świadczone Usługi.
  • Usługi – Usługi doradcze, facylitacyjne, warsztatowe i strategiczne świadczone przez Usługodawcę na rzecz Zleceniodawcy, zgodnie z zawartą Umową.
  • Regulamin – Niniejszy dokument określający ogólne warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy specjalistyczne usługi w zakresie facylitacji procesów grupowych, planowania strategicznego, diagnozy organizacyjnej oraz rozwoju zespołów. Szczegółowy zakres usług, cele, harmonogram oraz oczekiwane rezultaty są każdorazowo określane w indywidualnej Umowie ze Zleceniodawcą, stanowiącej ofertę handlową.
  2. Usługi mogą być realizowane w formie stacjonarnej w siedzibie Zleceniodawcy lub innym uzgodnionym miejscu, a także w formie zdalnej przy użyciu narzędzi do komunikacji online. Forma realizacji jest ustalana na etapie zawierania Umowy.
  3. W ramach świadczonych usług Usługodawca może przygotowywać materiały warsztatowe, raporty, analizy oraz plany strategiczne. Prawa autorskie do wytworzonych materiałów są przenoszone na Zleceniodawcę z chwilą uregulowania pełnego wynagrodzenia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, które byłyby sprzeczne z prawem, zasadami etyki zawodowej lub mogłyby naruszać dobre imię Usługodawcy. O odmowie Zleceniodawca zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 4. Warunki techniczne

  1. W przypadku świadczenia usług w formie zdalnej, Zleceniodawca jest zobowiązany do zapewnienia swoim uczestnikom dostępu do komputera z stabilnym łączem internetowym, kamerą internetową oraz mikrofonem. Usługodawca poinformuje o wymaganej platformie komunikacyjnej.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Zleceniodawcy lub jego dostawców usług internetowych, które uniemożliwiają udział w sesjach zdalnych.
  3. Wszelkie materiały cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę będą w standardowych formatach (np. PDF, DOCX, PPTX) i nie wymagają specjalistycznego oprogramowania do ich odczytu.

§ 5. Prawa i obowiązki Zleceniodawcy

  1. Zleceniodawca ma prawo do otrzymywania usług o najwyższej jakości, zgodnych z ustaleniami zawartymi w Umowie. Ma również prawo do bieżącej informacji o postępach w realizacji projektu oraz do zgłaszania uwag i sugestii.
  2. Zleceniodawca jest zobowiązany do terminowego uiszczania wynagrodzenia za świadczone usługi, zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Umowie. Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować wstrzymaniem realizacji usług.
  3. Zleceniodawca zobowiązuje się do zapewnienia poufności wszelkich informacji dotyczących metodologii, narzędzi i know-how Usługodawcy, uzyskanych w trakcie współpracy. Zobowiązanie to obowiązuje również po zakończeniu Umowy i nie jest ograniczone czasowo.
  4. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za treść i prawdziwość informacji przekazywanych Usługodawcy. Podanie nieprawdziwych danych może wpłynąć na jakość świadczonych usług, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  5. W przypadku rezygnacji z usługi po terminie określonym w Umowie, Zleceniodawca może zostać obciążony karą umowną w wysokości uzgodnionej w Umowie, która pokrywa koszty przygotowań poniesione przez Usługodawcę.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  2. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Usługodawcy. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed datą ich wprowadzenia.
  3. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz wszystkich Umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.